Abteilungen

Administration

Die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter der Administration beantworten Telefonanrufe, nehmen Bestellungen von Akustikern entgegen und leiten sie weiter, geben Auskünfte über Liefertermine und Preise, sorgen für die richtige und termingerechte Auslieferung und stellen die Rechnungen aus.

Technische Fachkräfte

Die technischen Fachkräfte reparieren die Hörgeräte, die von Akustikern eingesandt werden. Gründe dafür können Abnützungserscheinungen z. B. bei einem Schalter oder in der Technik sein – Hörgeräte werden durchschnittlich 10 Stunden pro Tag getragen und müssen so mehr aushalten als ein Radio oder Fernsehgerät! Die Reparatur eines Hörgeräts ist Präzisionsarbeit und erfordert ein gutes Sehvermögen, weil ein grosser Teil der Reparaturen unter einem Mikroskop geschieht.

Labor

Im Labor stellen Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter die Schalen für die Im-Ohr-Hörgeräte her und bauen auch die Elektronik ein, die von Widex Dänemark geliefert wird. Die Schalenherstellung verlangt grosses handwerkliches Geschick und höchste Genauigkeit: Man arbeitet mit der Lupe auf Bruchteile von Millimetern genau, damit jede Schale auch perfekt «sitzt». Mit Lasertechnologie werden Hörsystemschalen und -passstücke in noch nie erlebter Genauigkeit hergestellt im von Widex patentierten Camisha-Verfahren.

Hierachie

Bei Widex sind alle Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter gleichwertige Partner, es besteht kein Organigramm, und die Hierarchie darf als «flach» bezeichnet werden. Das heisst zum Beispiel, dass die Blockzeiten - 40-Stunden-Woche- kein starres Korsett sind: Wer früher Schluss machen will, kann das nach Absprache mit den anderen ohne weiteres tun. Oberstes Gebot ist dabei, dass der Service gegenüber dem Kunden gewährleistet ist.

Die Partner

Dank dem intensiven Kontakt mit Akustikern, Fachärzten, Schwerhörigenvereinen und dem Bundesamt für Sozialwesen kennt Widex stets die genauen und aktuellen Bedürfnisse von Hörgeschädigten. Die Unternehmensleitung erfährt dadurch auch, welche Probleme von gewissen Hörgeräten noch nicht befriedigend oder optimal gelöst sind, und leitet dies an die Forschungs- und Entwicklungsabteilung des Mutterhauses in Dänemark weiter.