Departements

Service Administration

Les collaborateurs et collaboratrices de l'administration répondent au téléphone, prennent note des commandes des audioprothésistes et les transmettent, donnent des renseignements sur les délais de livraison et les prix, veillent à ce que les livraisons soient exécutées correctement et dans les délais convenus et établissent les factures.

Techniciens et techniciennes

Les techniciens et techniciennes réparent les prothèses auditives envoyées par les audioprothésistes. Les pannes peuvent être dues à l'usure, par ex. d'un interrupteur, ou aux composants de l'appareil. Il suffit de penser qu'en moyenne, une prothèse auditive est en fonction 10 heures par jour et doit mieux «tenir le coup» qu'une radio ou une télévision. Réparer une prothèse acoustique est un travail qui demande une grande précision et une bonne vue, car il est en grande partie effectué au microscope.

Laborantins et laborantines

Les laborantins et laborantines fabriquent les coques des appareils intra-auriculaires et y intègrent les composants électroniques fournis par Widex Danemark. Ce travail requiert une habileté et une précision extrêmes: à l'aide d'une loupe, nos collaborateurs et collaboratrices adaptent chaque coque au dixième de millimètre près. Grâce au procédé Camisha breveté par Widex, la technologie laser permet de fabriquer les coques et des adaptateurs auriculaires avec une précision encore jamais vue.

Hiérarchie

Chez Widex, tous les collaborateurs et toutes les collaboratrices sont sur un pied d'égalité. Nous n'avons pas d'organigramme, et notre hiérarchie est une structure dite plate. Cela signifie par exemple que les plages de présence obligatoire - semaine de 40 heures - ne sont pas rigides: quiconque souhaite quitter le travail plus tôt en a la possibilité à condition de s'arranger au préalable avec ses collègues pour que le service à la clientèle soit assuré en permanence.

Nos partenaires

Grâce aux contacts étroits que nous entretenons avec les audioprothésistes, les associations de malentendants et l'Office fédéral des assurances sociales, nous sommes au courant des besoins précis des personnes souffrant de lésions auditives. Ils permettent aussi à notre direction de connaître les problèmes que nos aides ne parviennent pas à résoudre de manière satisfaisante ou optimale, et de les communiquer au service de recherche et développement de notre maison mère au Danemark.